1. Titolare del trattamento
Top Secret Vigilanza S.r.l., sede legale Via Riccardo Zandonai 4, 44124 Ferrara (FE), codice fiscale e partita IVA 01920460381, REA FE-204216, PEC topsecret.investigazionisrl@legalmail.it. Per esercitare i diritti o ottenere informazioni sul trattamento: info@topsecret.it oppure PEC topsecret.investigazionisrl@legalmail.it. Questa informativa riguarda il portale; non sostituisce le informative specifiche per servizi di vigilanza, videosorveglianza o rapporti di lavoro.
2. Dati raccolti
Possiamo ricevere nome, telefono, email facoltativa, azienda, CAP e risposte sul tipo di immobile, dimensioni, esigenze di sicurezza e servizi richiesti. Il gestionale registra stato della richiesta, note, appuntamenti e preventivi. Non inserire dati sanitari, documenti identificativi, dettagli di codici di accesso o altre informazioni non necessarie.
3. Risposta a richieste e preventivi
I dati sono utilizzati per rispondere alla richiesta, contattare il richiedente, organizzare il sopralluogo e predisporre l’offerta. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); per contatti aziendali, il legittimo interesse alla gestione della relazione commerciale (lett. f), con diritto di opposizione. La presa visione dell’informativa non costituisce consenso pubblicitario.
4. Cookie e prova delle scelte
Le preferenze su statistiche e contenuti esterni sono registrate solo dopo un’azione esplicita. Registriamo un identificativo casuale del browser, categorie, scelta, data e ora del server, versione e testo dell’informativa e impronta di integrità autenticata dal server. Le richieste includono una registrazione di presa visione associata alla pratica. L’identificativo non identifica da solo una persona; le scelte di un browser non si estendono automaticamente ad altri dispositivi.
5. Sicurezza e dati tecnici
Il servizio usa dati tecnici strettamente necessari a funzionamento, autenticazione e contrasto agli abusi. Per limitare invii ripetuti può essere elaborato temporaneamente un identificativo tecnico derivato da dati di rete, senza salvare l’indirizzo IP in chiaro nel registro consensi. Il trattamento è fondato sul legittimo interesse alla sicurezza, secondo necessità e proporzionalità.
6. Statistiche di visita
Le statistiche di visita sono fornite da Lovable e non usano cookie: non salvano nulla sul dispositivo del visitatore, non conservano l’indirizzo IP e non identificano chi visita il sito. Lovable raccoglie questi dati per nostro conto. L’informativa privacy di Lovable (https://lovable.dev/privacy) spiega come li gestisce. Su questo sito registrano le pagine visitate, la provenienza della visita, il paese, browser, sistema operativo e tipo di dispositivo, il tempo di permanenza, la velocità di caricamento delle pagine, gli errori e i clic sulle pagine. I dati dettagliati sono conservati per 90 giorni e i riepiloghi giornalieri per un anno. I clic sono registrati, per i visitatori dell’Unione europea e dello Spazio economico europeo, del Regno Unito, della Svizzera e del Canada e per quelli di cui non è possibile determinare il paese, solo dopo aver accettato le statistiche; per tutti gli altri visitatori, salvo che il browser invii il segnale Global Privacy Control; mai per i visitatori il cui browser invia tale segnale, anche dopo l’accettazione. Pagine visitate, tempo di permanenza, velocità delle pagine ed errori sono registrati per ogni visitatore, senza cookie e senza identificare nessuno. La scelta sulle statistiche è salvata nel browser fino a 12 mesi.
7. Notifiche delle richieste
Quando invii un modulo, i dati della richiesta sono salvati nel gestionale e inviati per email all’indirizzo info@topsecret.it, per consentire agli operatori di rispondere rapidamente. Se indichi un indirizzo email, ricevi un’unica email di conferma della richiesta con i nostri contatti: non è una comunicazione promozionale. L’invio è effettuato tramite il servizio di posta elettronica Resend (Resend, Inc.), che tratta i dati solo per recapitare il messaggio.
8. Area riservata
Per gli operatori sono trattati email, nome del profilo, preferenze e attività eseguite. Gli accessi e le autorizzazioni sono verificati. La base giuridica dipende dal rapporto professionale e dalla gestione sicura del servizio. Per accessi tramite Google o Lovable si applicano anche le informative del provider di identità.
9. Marketing
L’invio di una richiesta non autorizza campagne promozionali. Al momento il portale non raccoglie un consenso generico al marketing e non attiva strumenti pubblicitari o di remarketing. Le statistiche di visita sono descritte al punto 6. Qualsiasi futura finalità promozionale richiederà una specifica informazione e, ove necessario, un consenso separato, facoltativo e revocabile.
10. Destinatari e fornitori
I dati sono accessibili agli operatori autorizzati e, nei limiti necessari, a fornitori di hosting, archiviazione, autenticazione e assistenza che operano secondo i rispettivi ruoli e accordi. Il portale utilizza Lovable Cloud per archivi e accessi, Lovable per le statistiche di visita e Resend per le email di notifica; Google Maps è caricato solo dopo consenso ai contenuti esterni. L’elenco aggiornato dei responsabili e le informazioni sui servizi possono essere richiesti al Titolare. Non vendiamo i dati raccolti tramite i moduli.
11. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono operare fuori dallo SEE. Quando applicabile, i trasferimenti devono fondarsi su una decisione di adeguatezza o su garanzie appropriate previste dagli artt. 44–49 GDPR, con valutazioni e misure ulteriori ove necessarie. Informazioni sui fornitori effettivi, localizzazione e garanzie possono essere richieste al Titolare; non si presume che ogni servizio abbia la stessa localizzazione.
12. Conservazione
Conserviamo richieste e preventivi per il tempo necessario a gestire la relazione, e successivamente solo per obblighi di legge o tutela documentata di diritti. I documenti contrattuali e contabili, quando presenti, seguono i termini legali applicabili, normalmente fino a 10 anni per quelli contabili. Le prove di consenso sono conservate per il periodo in cui è necessario dimostrare la scelta e le responsabilità connesse, senza un termine illimitato. I criteri operativi e le eventuali sospensioni per contenzioso devono essere definiti dal Titolare; il rinnovo delle preferenze a 6 mesi non equivale alla cancellazione dei registri.
13. Conferimento dei dati
I dati richiesti come obbligatori sono necessari per gestire il contatto; senza di essi non possiamo rispondere tramite il modulo. Gli altri dati sono facoltativi. Il rifiuto delle statistiche o dei contenuti esterni non impedisce di navigare o richiedere un preventivo.
14. Diritti e reclamo
Nei limiti previsti dagli artt. 15–22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare un consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Scrivi a info@topsecret.it o alla PEC topsecret.investigazionisrl@legalmail.it; possiamo verificare l’identità in modo proporzionato. Rispondiamo nei termini dell’art. 12 GDPR, di norma entro un mese. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it).
15. Decisioni automatizzate e aggiornamenti
Il portale non decide automaticamente l’approvazione di un cliente né conclude contratti tramite profilazione. La preparazione di un’offerta è svolta dagli operatori. Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i trattamenti e, se necessario, richiediamo una nuova scelta per finalità nuove o modificate.